一、故障现象判断
当光猫LOS（光信号）指示灯出现以下状态时需引起注意：
- 持续红灯闪烁：光纤信号中断的典型表现
- 红灯常亮伴随其他指示灯熄灭：硬件故障可能性较高
- 间断性闪烁：可能为线路接触不良或光衰减异常
二、常见原因分类
| 问题类型 | 具体表现 | 发生概率 |
|---|---|---|
| 光纤连接问题 | 接口松动/弯折/污染 | 55% |
| 设备硬件故障 | 光模块损坏/电源异常 | 25% |
| 外部服务问题 | 运营商断网/欠费停机 | 15% |
三、自主排查步骤
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检查物理连接：确认光纤插头与PON口完全嵌合，观察尾纤是否存在直角弯折（弯曲半径需＞5cm）
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重启设备：断开电源与光纤线，等待2分钟后按「先插光纤后通电」顺序重启
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验证服务状态：通过运营商APP查询账户余额和区域断网公告
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检测线路质量：拔插光纤接头并用酒精棉清洁，观察红光强度（正常可见微弱红光）
四、特殊情况处理
当自主排查无效时，可考虑以下情形：
- 区域光缆中断：拨打运营商客服电话（移动10086/电信10000）查询维修进度
- 设备老化损坏：检查光猫SN码确认是否在3年质保期内
维修人员上门前建议拍照记录光猫状态和线路走向，便于快速诊断
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