1. 检查物理连接
首先确认光猫设备的所有物理连接是否正常：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 网线是否连接至正确的LAN端口
- 电源适配器是否稳定供电
2. 验证账号与密码
登录光猫管理界面检查认证信息：
- 访问192.168.1.1（具体地址参考设备标签）
- 输入管理员账号密码登录
- 在宽带设置中核对PPPoE账号密码
3. 重启设备
执行完整的设备重启流程：
- 关闭光猫电源并拔除所有线缆
- 等待2分钟后重新连接光纤和电源
- 观察设备启动后的初始化状态
4. 检查状态指示灯
不同指示灯状态对应的故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色闪烁 |
5. 联系运营商
如自行排查无效，需联系网络服务提供商：
- 提供设备SN码和故障现象
- 确认区域网络是否维护
- 请求远程诊断或上门服务
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