办理方式选择
用户可通过联通营业厅、官方客服热线或线上渠道申请宽带服务。线上办理因其便捷性成为主流选择，支持官网、APP及微信公众号三种途径。
线上办理流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 选择「宽带报装」服务模块
- 输入公寓地址查询覆盖情况
- 选择带宽套餐与合约周期
- 填写身份证信息并完成在线支付
安装前准备
- 确认户主身份证明文件原件
- 检查室内预留光纤接口位置
- 清理光猫放置区域的障碍物
- 准备路由器等自购网络设备
上门安装步骤
工程师将在预约时段完成光纤熔接、光猫调试和网速测试，全过程通常需要1-2小时。用户需现场签署服务确认单并获取宽带账号信息。
常见问题处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查光纤连接头 |
| 651 | 重启光猫设备 |
通过线上渠道办理联通宽带可节省时间成本，安装过程中需提前做好物理环境准备。建议用户保留工程师联系方式以便后续维护。
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