准备材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务合同（如有）
线上取消流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”我的业务-已订业务”页面
- 选择宽带业务点击”退订”
- 填写退订申请并提交
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的流程：
- 前往最近的中国移动自营营业厅
- 取号选择”宽带业务”办理
- 提交设备并签署终止协议
- 确认违约金（如有）并结清费用
- 获取业务终止回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备需保持完好无损
- 宽带账户不能有欠费记录
- 月底前3天无法办理次月生效的取消
常见问题
用户常见疑问解答：
- Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书
- Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按价赔偿后方可办理取消
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