取消前的准备工作
办理宽带取消前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清未支付的账单
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号信息
线上取消流程
通过移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动安徽网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 提交退订申请并等待审核
线下取消流程
前往实体营业厅办理步骤：
- 携带身份证至蚌埠移动自营厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等终端设备
- 现场获取业务终止回执
两种方式差异对比
| 项目 | 线上 | 线下 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 3个工作日内 | 即时生效 |
| 设备回收 | 需预约上门 | 现场办理 |
| 材料提交 | 电子文档 | 纸质文件 |
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 提前备份宽带相关数据
线上取消适合熟悉网络操作且无需退还设备的用户，而线下办理能即时解决问题并完成设备交接。建议根据自身需求选择合适方式，提前做好准备工作可有效提升办理效率。
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