销户基本条件
办理移动宽带销户需满足以下要求：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 需由开户本人办理
- 设备（光猫、机顶盒）需完整归还
- 账户无未结清的分期付款业务
所需准备材料
办理时需携带以下证件及物品：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及配套设备
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
- 宽带安装时的原始协议（可选）
线上操作步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理流程
营业厅办理具体步骤：
- 前往指定自营营业厅取号
- 提交设备进行功能检测
- 签署销户确认单
- 领取设备回收凭证
- 确认押金退还方式
注意事项
销户前请特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 销户后原电话号码将失效
- 月末最后3天暂停办理销户
- 保留回执单至少6个月
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