基础材料清单
办理退宽带业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 最近一期缴费凭证
设备归还要求
需完整退还移动提供的设备，包括：
- 光猫（ONT设备）
- 路由器（如有租赁）
- 电源适配器及网线
合同与费用结算
请提前确认以下事项：
- 检查合同是否在有效期内
- 结清未支付的宽带费用
- 办理违约金核算（如提前解约）
办理流程说明
标准办理流程分四步：
- 前往蚌埠移动自营营业厅
- 提交退订申请及材料
- 设备现场验收确认
- 签署业务终止协议
常见问题解答
Q：他人代办需要什么？
A：需额外提供代办人身份证及授权委托书
Q：设备损坏如何处理？
A：需按价赔偿后方可办理退订
办理退宽带业务时，请提前准备完整材料并确认设备状态，建议工作日前往营业厅办理以避免排队。保留业务回执单至费用结算完成。
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