检查物理连接
首先观察光纤猫背面的光纤接口，确保光纤线（黄色线缆）完全插入且无松动。检查光纤线是否存在以下问题：
- 线缆过度弯折或挤压
- 接口处有明显污渍
- 外皮破损或断裂痕迹
重启设备
按规范流程重启设备可解决60%的临时故障：
- 关闭光纤猫电源开关
- 等待2分钟让设备完全放电
- 重新通电并观察启动过程
光信号灯状态解读
不同指示灯状态对应不同故障类型：
- 红色常亮：光纤信号中断
- 红色闪烁：光路衰减过大
- 橙色常亮：设备认证失败
联系运营商
当自主排查无效时，需准备以下信息联系运营商：
- 宽带账号及装机地址
- 设备SN码（底部标签）
- 故障现象持续时间
设备故障排查
若其他设备连接正常，建议采用交叉测试法：
- 借用正常工作的光纤猫测试
- 更换电源适配器
- 检查设备固件版本
通过系统化排查可快速定位90%的常见故障源。建议按照「物理连接→设备重启→状态诊断→专业支持」的流程操作，避免盲目操作导致问题复杂化。
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