初步诊断与故障识别
当网络中断时，首先观察光线猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
检查物理连接与硬件状态
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动或污染
- 检查网线两端是否插紧
- 测试更换备用网线
- 断开所有非必要外接设备
重置光线猫与路由器
执行硬件重置的正确步骤：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备完全重启（约3分钟）
- 避免在重置过程中断电
配置参数验证
通过管理界面检查关键参数：
PPPoE账号状态：已连接 IP地址：10.128.xx.xx DNS服务器：响应正常
联系网络服务提供商
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备SN码
- 故障发生时间线
- 已尝试的修复操作
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