基础设施不足
衡水部分地区仍在使用老旧的GPON设备，其最大带宽支持仅2.5Gbps。与当前主流的XGS-PON（10Gbps）相比存在明显差距。主要问题表现在：
- 城区光交箱密度不足
- 农村地区未完成光纤到户改造
- 骨干网节点容量限制
用户数量激增
2023年用户规模较2019年增长210%，但同期网络扩容仅完成85%。典型场景带宽分配情况：
| 时间段 | 平均占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 92% |
| 周末全天 | 78% |
维护响应滞后
故障处理时效性调查显示：
- 48小时内解决率仅65%
- 光缆中断平均修复时间达6.5小时
- 客户投诉响应超时率28%
套餐设计缺陷
基础套餐带宽虚标问题突出，实际测速达标率仅73%。主要矛盾点：
- 共享带宽机制不透明
- QoS优先级设置不合理
- 动态限速算法过于激进
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