问题表现与原因分析
衡阳电信移动宽带用户常反馈的网速缓慢问题，主要表现为视频卡顿、网页加载延迟和文件下载速度过低。常见原因包括：
- 高峰期网络拥堵
- 光纤线路老化损耗
- 路由器设备性能不足
- 无线信号干扰严重
硬件设备检查
建议按以下顺序排查硬件问题：
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 测试光猫工作指示灯状态
- 使用网线直连测试基础网速
- 更换千兆级网络设备
网络设置优化
通过系统设置提升网络性能：
| 服务商 | 响应时间 |
|---|---|
| 默认DNS | 58ms |
| 114DNS | 22ms |
| 阿里DNS | 18ms |
路由器配置建议
优化无线网络需注意：
- 选择5GHz频段避免干扰
- 定期重启释放内存缓存
- 启用QoS流量控制功能
联系运营商处理
当自主优化无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000客服热线
- 使用电信营业厅APP在线报障
- 要求技术人员上门检测光衰值
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