更换光猫的必要性
当宽带网络出现信号衰减、设备老化或技术升级时，更换光猫可有效提升网络质量。衡阳移动用户可通过设备指示灯状态判断是否需要更换。
联系部门说明
请优先联系以下部门办理：
- 10086客服中心：7×24小时业务受理
- 属地营业厅：携带身份证原件现场办理
- 装维工程师：故障申报后提供上门服务
| 渠道类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 线上客服 | 10分钟内 |
| 营业厅 | 即时处理 |
| 上门服务 | 24小时内 |
办理流程详解
- 拨打10086选择宽带业务专席
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 预约设备检测时段
- 签署设备更换协议
注意事项
- 旧设备需保持完好可回收状态
- 新设备激活后保留调试单据
- 企业用户需加盖公章申请
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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