一、查询方式总览
单县广电宽带用户可通过以下渠道获取保修服务：
- 拨打24小时服务热线
- 访问官方网站智能客服
- 前往线下营业厅办理
二、官方服务热线
广电网络统一报修电话：0530-4680000（早8:00-晚20:00）
紧急故障响应专线：0530-4681111（7×24小时）
三、自助服务平台
推荐使用在线服务系统快速处理：
- 访问单县广电官网
- 点击”在线报修”悬浮窗
- 输入宽带账号和故障描述
四、常见问题处理
建议优先尝试以下解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用缴纳状态
五、线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 文化路18号 | 8:30-17:30 |
| 开发区服务站 | 舜师东路66号 | 9:00-18:00 |
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