检查网络物理连接
若衡阳移动宽带无法联网，首先需排查物理连接问题。确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常，网线是否插紧。若光猫的“光信号”灯闪烁红色，可能是光纤线路故障。
- 检查网线与设备接口是否松动
- 尝试更换备用网线
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启光猫与路由器
多数网络问题可通过重启设备解决。按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新启动光猫
- 光猫启动完成后再开启路由器
验证宽带账号状态
登录衡阳移动宽带管理页面（通常为192.168.1.1），检查账号是否欠费或到期。若网页无法打开，可拨打10086通过语音服务查询账户状态。
检查路由器设置
错误的路由器配置可能导致断网：
- 确认已选择“PPPoE”拨号模式
- 核对宽带账号密码（区分大小写）
- 避免使用冲突的IP地址池
联系移动客服
若上述方法无效，立即拨打衡阳移动客服专线：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 故障报修 | 10086按3键 |
| 紧急维修 | 0734-885xxxx（本地专线） |
结论：通过系统化排查物理连接、设备重启、账号验证和设置检查，90%的宽带故障可快速解决。若问题持续，建议保留光猫故障指示灯状态截图以便维修人员快速定位。
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