事件背景
近期，袁妹地区大量移动宽带用户反映网络频繁中断，单日断网次数最高达5次，已持续两周未彻底解决…
用户反馈
在收集的237份投诉中，用户集中反映以下问题：
- 工作日19:00-22:00高峰期必然断网
- 故障报修后24小时内未恢复
- 客服无法提供具体故障原因
技术分析
据通信行业专家推测，可能涉及以下技术问题：
- 区域光交箱设备老化
- 用户激增导致的带宽超载
- 光纤线路施工损坏
解决方案
目前运营商已启动应急方案：
| 措施 | 进度 |
|---|---|
| 临时扩容设备 | 已完成60% |
| 线路巡检 | 进行中 |
官方声明
移动公司发言人表示：我们正在全力抢修，承诺72小时内完成主线路改造…
事件总结
本次断网事件暴露出基础设施建设与用户增速不匹配的问题。建议建立预防性维护机制…
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