预约前准备
确认安装地址已覆盖移动网络服务，准备好身份证原件及复印件。建议提前测试家庭网络接口位置，确定光猫/路由器的安装位置。
- 有效身份证件
- 房产证明/租赁合同
- 可用电源插座
线上预约步骤
- 登录移动官方APP
- 进入”宽带专区”页面
- 选择”新装预约”服务
- 填写地址和联系方式
- 提交预约申请
线下预约方式
携带证件前往就近营业厅，在自助服务机取号后向工作人员说明安装需求。营业厅提供纸质预约单作为凭证。
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
安装流程说明
工程师将在预约时间上门，进行光纤布线、设备调试和网络测试。全程约需1-2小时，安装完成后需用户签字确认。
注意事项
- 保持联系电话畅通
- 提前清理安装区域
- 核对工程师工牌信息
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