政策法规解读
根据《电信条例》第二十四条规定，电信业务经营者不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。工信部2021年发布的《关于规范电信服务协议有关事项的通知》明确要求运营商不得将宽带安装与其他业务强制捆绑。
运营商常见套路
- 套餐价格混淆：将单独宽带与绑定套餐的月租设置为相同价位
- 安装流程误导：在办理过程中暗示必须办理手机卡
- 合约期限陷阱：绑定手机卡可享”优惠价”但需签约2-3年
合规操作四步骤
- 要求查看运营商服务协议原件
- 通过10086客服确认独立宽带套餐
- 现场签署业务受理单时划除无关条款
- 保留纸质协议并拍摄办理过程视频
替代方案选择
| 运营商 | 100M套餐 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 68元/月 | 无限制 |
| 中国联通 | 63元/月 | 1年起 |
消费者在办理宽带业务时依法享有自主选择权，可通过明确要求独立宽带套餐、仔细核查协议条款、保留证据等方式维护自身权益。如遇强制绑定行为，可向工信部电信用户申诉受理中心投诉。
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