一、业务咨询方式
您可通过以下渠道咨询西丰移动宽带业务：
- 拨打24小时客服热线：10086转3号键
- 登录移动官网在线客服，输入“宽带咨询”获取实时解答
- 前往就近营业厅咨询专员（携带身份证原件）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理宽带仅需三步：
- 访问西丰移动官网或“中国移动APP”
- 选择“家庭业务”-“宽带报装”填写地址信息
- 在线选择套餐并完成实名认证支付
三、线下办理地点
西丰县内设3个直营服务网点：
- 中心营业厅：解放路18号（9:00-18:00）
- 城西服务站：胜利大街32号
- 开发区体验店：高新路移动大厦1层
四、常见问题解答
高频问题处理指南：
- 装机时效：城区48小时内，乡镇72小时内
- 合约期内支持免费移机1次
- 老用户续约可拨打10086转人工申请优惠
五、联系方式汇总
核心服务渠道：
- 故障报修：10086转5号键
- 投诉建议：service@xifengmobile.com
- 企业微信：搜索“西丰移动宽带服务号”
通过电话、线上平台或实体网点均可便捷办理西丰移动宽带业务，建议优先使用官方APP完成自助服务，复杂业务可预约专员上门办理。
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