服务热线联系方式
单县广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：0530-XXXXXXX
- 故障申报专线：0530-YYYYYYY
- 微信公众号：单县广电网络服务平台
咨询流程说明
电话咨询建议按以下步骤操作：
- 拨打服务热线后选择人工服务
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述具体问题或需求
- 记录客服提供的工单编号
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 网络故障：优先建议重启光猫设备
- 费用查询：需提供完整账户信息
- 套餐变更：次月生效原则
服务时间安排
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 全天24小时 |
| 线下营业厅 | 08:30-17:30（节假日不休） |
注意事项
为提升服务效率请注意：
- 高峰时段（18:00-20:00）建议错峰咨询
- 保留宽带安装时的信息卡片
- 网络故障需提前检查线路连接
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