项目背景与目标
随着西古城数字经济的快速发展，移动宽带用户对网络质量的需求持续增长。2023年初启动的宽带提速工程，旨在将主干网络带宽提升至万兆级别，并优化区域覆盖盲点。
技术升级核心措施
- 部署GPON/XGS-PON混合接入方案
- 改造老旧小区光缆分纤箱
- 升级核心路由器至华为NE系列
- 建立动态QoS流量管理系统
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均时延 | 32ms | 8ms |
| 下载速率 | 100Mbps | 500Mbps |
用户满意度提升原因
根据第三方调研数据显示，满意度提升主要源于：故障响应时间缩短至2小时内，峰值时段带宽保障率提升至98%，以及推出的自助服务平台实现7×24小时服务。
典型用户反馈案例
- 在线教育从业者：直播课程卡顿率下降90%
- 智能家居用户：设备联动响应速度提升3倍
- 游戏玩家：网络延迟稳定在15ms以下
未来发展规划
计划在2024年实现全区域Wi-Fi6覆盖，并试点10G-PON技术。同时将建立用户需求实时反馈通道，持续优化服务质量体系。
通过基础设施升级与服务模式创新，西古城移动宽带不仅实现技术突破，更构建起以用户需求为导向的服务生态，为智慧城市建设奠定网络基础。
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