维修联系方式
西向镇移动宽带用户遇到网络故障时，可优先拨打官方维修专线：
- 7×24小时服务热线：10086
- 本地维修点电话：0775-XXXXXXX
- 紧急故障受理时段：每日8:00-22:00
常见故障解决方法
在联系维修前，建议尝试以下基本排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用缴纳状态
- 查看区域网络公告
联系前的准备工作
为提升维修效率，请提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 设备指示灯状态描述
- 故障发生时间及频率
其他联系方式
线上渠道可同步使用：
- 移动营业厅APP在线客服
- 微信公众号”西向镇移动服务”
- 短信报修：编辑”宽带维修”发送至10658XXXX
维修流程说明
标准维修流程包含以下步骤：
- 故障申报与登记
- 远程诊断（约30分钟内响应）
- 工程师上门（24小时内）
- 服务回访确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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