方法一：官方网站查询
登录中国移动官方网站，在「服务支持」版块选择「宽带服务」，输入所在区域”西城乡”后，系统将自动显示当地专属客服电话。
- 访问www.10086.cn
- 导航至宽带服务页面
- 填写所在区域信息
方法二：手机APP查询
通过「中国移动」官方APP，可快速获取宽带客服联系方式：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「宽带管家」服务
- 点击「联系客服」获取电话
方法三：短信查询
编辑短信内容”KDFW”发送至10086，系统将自动回复包含西城乡宽带服务电话的短信。
方法四：营业厅查询
西城乡辖区内设有3个移动营业厅，可现场获取服务：
- 西城营业厅：文化路12号
- 东郊营业厅：环城东路58号
- 新城营业厅：开发区创业大厦1楼
常见问题解答
- 客服工作时间：每日8:30-21:00
- 紧急故障可拨打24小时专线：10086转3
- 节假日服务时间不变
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