联系方式汇总
当宽带出现异常时，可通过以下方式联系维护人员：
- 拨打24小时服务热线：10086
- 关注”青海移动”微信公众号在线报修
- 登录中国移动APP提交故障工单
自助故障排查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器连接线是否松动
- 尝试重启网络设备
线下服务网点
- 城西营业厅：五四大街12号
- 城中服务站：长江路88号
- 城东维修中心：建国南路66号
紧急故障处理
如遇大面积断网或设备损坏等紧急情况，可拨打10086转3号键进入绿色通道，维修人员将在2小时内响应。
服务承诺
所有维护请求均享受：
- 7×24小时电话支持
- 城区4小时响应
- 故障修复不过夜
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