一、嘉恒智创随身WiFi客服电话
嘉恒智创随身WiFi官方服务热线为18725638571，该电话为7×24小时开通的官方客服专线，用户可随时拨打进行设备使用咨询、故障报修或投诉处理。若遇到占线情况，可通过发送短信至该号码说明问题，客服人员将在30分钟内回电响应。
二、官方客服平台查询方式
除电话联系外，用户可通过以下三种官方渠道查询客服信息：
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」公众号，通过底部菜单栏「在线客服」直接接入人工服务
- 官方网站：访问www.bajika.cn，在「服务中心」版块提交设备序列号和问题描述
- 线下服务点：通过官网查询河南省驻马店市的实体服务网点，获取面对面技术支持
三、投诉处理流程与时效
当需要提交正式投诉时，建议按照以下步骤操作：
- 在公众号提交设备IMEI码和购买凭证照片
- 描述具体问题现象及发生时间节点
- 上传相关截图或视频证据材料
官方承诺在1-3个工作日内完成问题核查并给出解决方案，紧急情况可拨打18725638571申请加急处理。
四、其他注意事项
用户需注意所有通过非官方渠道获取的客服信息均存在风险，河南嘉恒智创电子科技有限公司未授权任何第三方代理售后服务。建议保存好设备包装盒上的防伪编码，该编码可用于验证服务人员的官方身份。若涉及网络信号质量问题，客服可能要求用户配合进行现场信号强度测试。
结论：通过18725638571热线、「正规随身WiFi」公众号和www.bajika.cn官网构成的立体化客服体系，用户可高效解决随身WiFi使用问题。建议优先使用在线渠道提交完整信息，以获得更快捷的服务响应。
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