预约流程
通过移动官方APP提交安装申请后,客服在2小时内回电确认地址和时间。预约系统提供次日安装选项,支持选择上午或下午时段。
- APP提交装机申请
- 接收短信确认码
- 客服电话确认细节
安装准备
工作人员提前1天发送注意事项清单,包含需要准备的物品:
- 身份证复印件
- 路由器放置位置规划
- 室内电源插座检查
施工过程
工程师准时携带全套设备上门,穿鞋套并出示工作证。布线过程采用隐形光纤方案,特别注意到:
项目 | 耗时 |
---|---|
光纤入户 | 25分钟 |
设备调试 | 15分钟 |
网速测试
使用Speedtest进行三次测速,结果稳定在签约带宽的98%以上。特别测试了晚间高峰时段:
- 下载速度:298 Mbps
- 上传速度:50 Mbps
- 延迟:12ms
售后服务
安装后收到回访电话,工程师主动添加微信便于后续咨询。故障报修渠道包含:
- 24小时服务热线
- 微信公众号报障
- 专属工程师对接
整体安装流程规范高效,从预约到完工仅耗时28小时。技术人员专业素质突出,特别是线路规划充分考虑住户需求。网络稳定性测试表现优异,售后响应机制完善,值得推荐给浐灞区的居民用户。
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