一、认证更改前的准备工作
进行实名信息变更前，请准备好以下材料：
- 原认证用户的身份证正反面扫描件
- 新用户的身份证原件照片（需在有效期内）
- 设备IMEI编号（可在设备背面或包装盒查找）
- 最近3个月的话费缴纳凭证
二、登录设备管理后台
按步骤接入设备管理平台：
- 通过浏览器访问嘉绚官网「用户中心」
- 使用原认证手机号+验证码登录
- 在设备管理列表中选择目标设备
三、提交实名资料修改申请
进入「实名认证」模块后：
- 点击「信息变更」按钮
- 上传新用户身份证照片（需清晰显示姓名和证件号）
- 填写变更申请表并提交电子签名
四、审核结果与生效时间
提交申请后将进入审核流程：
- 审核时长：1-3个工作日
- 结果通知：短信及站内信同步推送
- 生效时间：审核通过后次日零点生效
五、常见问题与解答
高频问题解决方案：
- Q：原用户无法配合验证怎么办？
A：需提供双方身份证及授权委托书 - Q：设备丢失如何变更？
A：先办理挂失手续再进行信息变更
通过上述标准化流程，用户可在3个工作日内完成实名信息变更。建议提前准备完整材料并核对证件信息，若遇系统故障可联系客服热线400-xxx-xxxx获取人工协助。
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