一、西安移动宽带注销条件
申请注销西安移动宽带需满足以下条件:
- 宽带合约期已结束,无未履行合约条款
- 账户无欠费或未结清费用
- 需由开户本人办理,或代理人持有效授权材料
二、线上注销流程
目前西安移动支持通过官方渠道在线申请注销:
- 登录“中国移动APP”,进入“宽带专区”
- 选择“业务办理”-“宽带销户”
- 填写注销申请并上传身份证照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至西安移动自营营业厅办理:
- 查询就近营业厅并预约取号
- 提交身份证原件及复印件
- 确认设备返还清单(光猫、机顶盒等)
- 签署《宽带业务终止协议》
四、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同(如有)
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 代理人需额外提供授权委托书
五、注意事项及常见问题
重点注意事项:
- 提前结清当月费用,否则影响办理时效
- 设备缺失需按价赔偿(光猫200元/台)
- 注销后原电话号码同步失效
常见问题可咨询10086按3转宽带专席。
完成上述流程后,西安移动将在3个工作日内发送短信确认注销成功。建议保留业务回执单至少半年以备查询。
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