一、实名认证与账户状态要求
- 宽带账户已完成实名制登记
- 申请人须为账户实际持有人或授权代理人
- 账户当前处于正常使用状态（非停机/销户）
二、宽带合约期限制
若用户参与过优惠活动：
- 合约期内不可办理转网
- 合约到期前30天可申请提前解除协议
- 提前解约需支付违约金（按剩余合约期比例计算）
三、无欠费及违约记录
转网前需确保：
- 结清所有宽带服务费用
- 无未处理的违约赔偿金
- 设备押金已通过官方渠道退还
四、携号转网资格查询方式
用户可通过以下途径查询资格：
- 发送短信”CXXZ#姓名#身份证号”至10086
- 登录中国移动APP在线客服查询
- 携带身份证至线下营业厅咨询
五、办理流程与材料准备
符合条件用户需准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件+复印件 |
| 设备清单 | 光猫/机顶盒等终端设备 |
| 授权书 | 非本人办理需公证委托书 |
结论：西安移动宽带用户办理携号转网需满足实名认证、合约到期、无欠费等核心条件，建议提前通过官方渠道查询资格并备齐材料，避免因流程问题影响办理进度。
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