客服电话查询
中国移动提供24小时宽带服务专线，西安用户可通过以下方式咨询：
- 10086 官方客服热线
- 宽带专线 10086 转 3 号键
- 故障报修专线 10086 转 6 号键
营业厅查询
西安市内分布有30+移动营业厅，推荐使用官方网点查询系统：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 雁塔区 | 小寨西路18号 |
| 未央区 | 凤城五路26号 |
官方网站查询
通过中国移动官网可在线办理业务：
- 访问 www.10086.cn
- 选择「宽带专区」
- 输入手机号获取验证码
手机APP查询
中国移动APP提供便捷服务：
- 实时查看宽带套餐余量
- 在线预约安装服务
- 自助排障指导
注意事项
办理业务时请准备：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 绑定的手机号码
通过电话、线下网点、线上平台三大渠道，西安移动用户可便捷完成宽带业务查询与办理。建议优先使用10086智能语音服务或移动APP进行自助查询，节省时间成本。
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