准备材料清单
办理退网需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
办理方式选择
目前支持两种办理渠道：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服电话预约
建议优先选择归属地营业厅办理，可现场确认设备完好性。
设备返还要求
需完整退还装机时提供的设备：
- 光猫及配套电源
- 网络机顶盒
- 网线等附属配件
设备损坏需按价赔偿，具体标准可咨询营业厅。
费用结算说明
费用结算包含以下环节：
- 结清未出账消费
- 退还设备押金（如有）
- 注销当月按天计费
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 保留退网业务受理单
- 确认账户解绑状态
通过准备完整材料、选择合适办理渠道并完成设备返还，用户可高效完成退网流程。建议提前联系客服确认个性化服务条款，避免产生额外费用。
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