快速安装服务
通过无接触式安装流程，专业工程师在48小时内完成设备调试。安装过程严格执行防疫规范，包含以下步骤：
- 线上预约智能调度
- 健康码核验与防护准备
- 门外设备调试交付
网络质量保障
采用GPON光纤技术实现千兆接入能力，通过三项核心措施保障稳定性：
- 智能QoS动态分配带宽
- 7×24小时网络质量监测
- 双重备用路由机制
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 时延 | <15ms |
| 丢包率 | <0.1% |
防疫定制服务
针对隔离场景开发专属功能包，包含在线医疗平台直连、教育专线加速等特色服务，通过预配置路由实现即开即用。
远程客服支持
开通95089防疫服务专线，提供视频指导、故障自动诊断等智慧服务，建立三级技术响应机制确保问题30分钟内响应。
费用减免政策
对隔离用户实施首月免费用、次月起半价收费的特别方案，通过线上身份核验系统实现自动优惠发放。
西安移动通过技术创新与服务升级构建起立体化防疫网络保障体系，从安装部署到持续服务形成完整闭环，切实满足居家隔离期间工作学习与生活娱乐的多维度用网需求。
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