检查物理连接
宽带盒子电源线与网线接触不良是常见断网原因：
- 确认电源适配器完全插入插座
- 检查光纤/网线两端是否牢固连接
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
重启设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
检查信号干扰
无线信号受干扰会导致网络波动：
- 避免将路由器放置在微波炉、冰箱旁
- 调整设备到2.4G和5G双频模式
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 提供光猫LOS指示灯状态描述
- 记录工程师提供的故障单编号
设备升级建议
老旧设备可能影响网络稳定性：
- 使用超过3年的光猫建议更换
- 选择支持WiFi6的路由器设备
- 定期检查固件更新
通过系统性的故障排查和维护，90%以上的宽带断网问题都能得到有效解决。建议用户建立定期检查习惯，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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