方法一：官方网站查询
- 访问官方网站 www.xishanmobile.com
- 点击导航栏”客户服务”选项
- 选择”宽带业务
故障报修”栏目 - 在页面底部查看全国统一服务热线
方法二：手机APP查询
通过”中国移动”官方APP查询：
- 打开APP后进入”我的”页面
- 选择”常用服务
宽带专区” - 点击”在线报修”获取属地化服务电话
方法三：客服热线查询
直接拨打客服热线获取帮助：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 10086转3 |
| 紧急故障处理 | 400-123-4567 |
方法四：线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅查询：
- 通过官网”服务网点查询”定位最近网点
- 工作日营业时间：8:30-18:00
- 节假日建议提前电话确认
方法五：微信公众号查询
关注”西山移动”公众号获取服务：
- 微信搜索并关注公众号
- 发送关键词”宽带报修”
- 根据自动回复提示选择所在区域
- 获取对应区域的服务专线
建议优先使用官方APP或微信公众号查询属地化服务电话，遇到紧急故障可直接拨打400紧急热线。所有查询方式均需注意核对信息的时效性，营业厅查询建议提前确认工作时间。
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