问题现状
西施庄作为快速城镇化区域，移动宽带用户量三年增长200%，但近期用户投诉率同比上升35%，主要集中在网络稳定性与覆盖盲区问题。
速度升级成效分析
2023年运营商实施的千兆升级工程已完成85%区域覆盖：
- 峰值速率从300Mbps提升至950Mbps
- 平均延迟降低至15ms
- 多设备并发承载能力提升3倍
覆盖盲区分布调查
| 区域类型 | 占比 |
|---|---|
| 老旧小区地下室 | 42% |
| 新建高层住宅 | 28% |
| 商业综合体内部 | 18% |
用户核心痛点
- 地下车库/电梯无信号
- 节假日网络拥堵严重
- 维修响应超48小时
运营商解决方案
目前实施的三大措施包括：小微基站补盲计划、智能QoS流量调度系统、设立社区服务驿站。
未来改进方向
需重点推进室内分布式天线系统建设，建立用户需求快速响应机制，并完善网络质量可视化监测平台。
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