一、西湖移动宽带免费升级政策简介
西湖移动为提升用户体验，针对特定用户群体推出宽带免费升级服务。该政策适用于符合条件的老用户，可将现有带宽提升至更高档次，无需额外支付月租费用。
二、免费升级办理流程
- 登录西湖移动APP或官网查询资格
- 选择”宽带服务-免费升级”功能模块
- 提交在线申请表单
- 等待系统审核（1-3个工作日）
- 接收短信确认通知
三、申请资格条件
- 宽带套餐连续使用满24个月
- 近半年无欠费记录
- 所在区域支持带宽升级服务
- 非合约套餐用户
四、所需准备材料
办理时需提供：宽带开户人身份证原件、当前套餐合同编号、最近一期缴费凭证。企业用户还需提供营业执照复印件并加盖公章。
五、常见问题解答
Q：升级后套餐资费是否变化？
A：基础资费保持不变，仅带宽速率提升。
Q：升级需要设备更换吗？
A：现有光猫支持千兆网络的用户无需更换设备，其他用户可免费申请设备升级。
通过线上渠道办理西湖移动宽带免费升级，既方便又快捷。建议用户提前确认自身资格条件，准备好相关材料，遇到问题可拨打客服热线96123咨询。
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