修改前准备
请确保已连接西藏移动宽带网络,并准备以下信息:
- 宽带账号(通常为手机号码)
- 原始密码或短信验证码
- 可接收短信的手机设备
网页端修改步骤
- 访问西藏移动官方网站,进入宽带自助服务
- 登录账号后选择「密码管理」选项
- 通过短信验证或原密码验证身份
- 输入并确认新密码(建议包含字母+数字组合)
- 点击「立即生效」完成修改
APP端修改步骤
通过中国移动APP操作:
- 在「家庭服务」模块选择宽带管理
- 进入密码修改界面获取动态验证码
- 设置6-16位新密码并二次确认
- 重启光猫设备后测试新密码
常见问题处理
- 验证码接收延迟:检查手机信号或联系运营商
- 页面报错404:清除浏览器缓存后重试
- 新密码不生效:等待5分钟设备同步
联系技术支持
自助修改失败时,可通过以下方式获取帮助:
- 24小时客服热线:10086转宽带专席
- 西藏移动微信公众号在线客服
- 线下营业厅服务(需携带身份证)
通过官方提供的多种自助渠道,西藏移动宽带用户可便捷完成密码修改。建议定期更新密码保障网络安全,若遇系统异常请及时通过官方渠道反馈。
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