准备取消材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录”中国移动APP”
- 进入”我的套餐”-“宽带服务”
- 选择”业务办理”-“套餐解约”
- 上传身份证照片完成验证
- 确认违约金信息并提交申请
线下营业厅办理
推荐前往许昌指定营业厅办理：
- 七一路主营业厅（地址：七一路89号）
- 魏都区服务点（地址：劳动路移动大厦）
- 开发区服务网点（电话预约：0374-XXXXXXX）
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备需完整归还否则扣除押金
- 次月生效前可撤回取消申请
- 保留业务受理单至少三个月
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约剩余时长×月费20% |
| 设备折旧 | 使用超过2年免扣费 |
| 余额退还 | 次月15日前原路退回 |
建议用户根据合约状态选择合适的取消方式，提前备份宽带账号信息，办理完成后索取业务回执单。若遇设备回收问题，可拨打10086转人工服务咨询具体解决方案。
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