一、基础检测环节
当光猫完全无指示灯时，首先执行三步基础检测：
- 检查电源适配器是否插紧，观察电源指示灯状态
- 确认插座供电正常，使用其他电器验证电路通断
- 触摸电源适配器温度，异常发热需立即断电
若仅电源灯亮但网络灯不亮，可尝试拔插适配器消除静电干扰。
二、光猫指示灯解析
不同品牌设备指示灯存在差异化设计：
- 华为设备：三色系统（绿/橙/红）反映设备状态
- 中兴设备：闪烁频率（每秒两次快闪）提示光路衰减
- 通用标识：PON灯稳定绿灯为正常，LOS红灯需立即报修
当宽带灯持续熄灭超过3分钟，建议进入深度排查流程。
三、光纤线路排查
光纤接口检测需遵循规范操作：
- 垂直拔出蓝色光纤接头，避免侧向受力
- 使用酒精棉片清洁端面，禁止吹气除尘
- 观察光纤线是否存在折痕或断裂痕迹
光纤弯曲半径需大于3cm，过度弯折会导致光衰超标。
四、设备级联检测
排除光猫自身故障的操作序列：
- 直连电脑测试：跳过路由器检测端口状态
- 网线交叉验证：更换不同LAN口及备用网线
- 硬件复位操作：使用卡针执行30秒深度复位
建议在设备重启后观察10分钟，等待光模块初始化。
五、运营商对接流程
确认本地故障后的标准处理流程：
- 查询宽带账号状态，排除欠费停机可能
- 记录光猫SN码及设备型号供客服查询
- 要求机房执行远端信号测试
若机房检测到光功率低于-28dBm，需安排线路检修。
通过系统性排查可快速定位85%以上的光猫故障源。建议用户优先检查电源适配器（故障率32%）和光纤接头（故障率41%），再逐步排查级联设备。当LOS红灯持续亮起或检测到光纤断裂时，应立即停止操作并联系运营商。
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