预约流程说明
- 拨打10086客服热线或登录中国移动APP
- 选择「宽带业务」-「移机服务」菜单
- 提供原地址及新地址详细信息
- 预约工程师上门勘测时间
移机费用明细
根据不同移机场景，费用标准有所差异：
- 同城移机：基础服务费100元
- 跨区移机：200元+线路改造费
- 特殊时段（夜间/节假日）：加收50元
办理渠道指南
用户可通过多种方式办理移机业务：
- 线下营业厅：持身份证原件办理
- 移动官网：在线提交申请表单
- 微信公众号：中国移动10086
注意事项清单
办理移机时需特别注意：
- 新地址需具备光纤覆盖条件
- 原设备需保持完整可迁移状态
- 提前3个工作日提交申请
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 移机后网速变慢：联系工程师调试
- 费用异议：索取收费明细单
- 预约延期：提前24小时改约
建议用户提前确认新址网络覆盖情况，通过官方渠道预约可避免额外费用。保留业务受理单以便后续查询，移机完成后建议进行网络速度测试。
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