一、注销前的必要准备
在正式注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认账户内无未结清话费或合约
- 备份重要通话记录和账户信息
- 解除与其他服务的绑定关系（如第三方支付）
二、线上注销操作流程
通过官方网站注销的操作步骤：
三、线下营业厅办理
需携带以下材料前往服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 电销卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证
四、常见问题解答
用户常见疑问说明：
- 注销申请处理周期：3-5个工作日
- 余额退还方式：原支付路径退回
- 号码保留期限：注销后30天内可申请恢复
五、注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内注销需支付违约金
- 销户后原号码将进入号码池重新分配
- 建议在月初办理避免计费周期问题
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