一、确认故障现象
当贺州移动宽带出现故障（如错误代码400）时，首先需明确具体现象：是否完全断网、网速异常，还是特定应用无法使用。记录故障时间和提示信息，便于后续排查。
二、检查基础设备
依次检查以下设备状态：
- 光猫：电源是否开启，光纤接口是否松动。
- 路由器：指示灯是否正常（如绿灯常亮）。
- 网线：两端是否插紧，有无破损。
三、重启光猫与路由器
多数故障可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待1分钟后，先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器。
- 重新连接网络测试。
四、联系客服报修
若上述步骤无效，拨打贺州移动客服热线400-111-0000，提供以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号。
- 故障现象及已尝试的解决措施。
五、常见问题自查
以下情况可自行处理：
- 网速慢：检查是否多设备占用带宽。
- 频繁断线：尝试更换路由器信道。
- 错误代码400：可能是账号欠费或服务器异常，通过APP查询账户状态。
通过逐步排查设备、重启光猫及联系客服，可高效解决贺州移动宽带故障400问题。日常使用中建议定期检查设备，避免因线路老化或欠费导致断网。
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