服务热线与联系方式
上饶县广电宽带用户可通过以下官方渠道进行报修咨询：
- 24小时服务热线：0793-8442000
- 紧急故障专线：400-800-1234
- 人工服务时段：每日8:30-20:00
线上报修渠道
推荐使用以下数字化服务快速提交报修申请：
- 关注”SRX广电网络”微信公众号
- 进入菜单栏「在线服务」-「故障申报」
- 填写设备编号与故障描述
故障自查指南
报修前建议完成基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
营业厅地址查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 旭日片区 | 凤凰大道188号 | 9:00-17:30 |
| 罗桥片区 | 三清山西大道76号 | 8:40-17:00 |
注意事项
报修时请准备好宽带账号及身份证信息，工作日工程师通常会在2小时内响应。如遇大规模网络中断，建议关注官方公告获取最新处理进展。
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