通过中国移动APP查询
登录中国移动官方APP，按以下步骤操作：
- 打开APP并完成账号登录
- 首页点击”宽带”服务入口
- 选择”余额查询”功能模块
- 验证身份信息后查看余额
短信查询方式
使用绑定手机号发送指定指令：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10086
- 10分钟内收到回复短信
电话客服查询
拨打移动客服热线：
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号信息
- 语音验证身份信息
- 客服人员告知实时余额
网上营业厅查询
电脑端查询流程：
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 登录个人账户
- 进入”业务查询”页面
- 选择”宽带业务”查看明细
营业厅柜台查询
线下服务网点办理须知：
- 携带开户身份证件
- 前往任意移动营业厅
- 取号排队办理查询业务
- 可打印纸质账单凭证
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