办理条件
- 目标地址在移动宽带覆盖范围内
- 申请人身份证信息与开户信息一致
- 原账户无欠费及违约记录
- 部分地区需预存话费或办理融合套餐
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 新住址房产证明或租赁合同
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 业务受理单（营业厅提供）
办理流程
跨市迁移宽带的标准流程：
- 通过10086客服查询目标地址覆盖情况
- 携带材料到当地营业厅办理迁移申请
- 等待工程师上门安装调试
- 验收网络质量并确认服务生效
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日办理迁移手续
- 确认新地址具备光纤入户条件
- 保留原宽带账号及密码信息
- 不同城市套餐资费可能有所差异
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元 | 300M |
| 融合尊享版 | 158元 | 1000M |
常见问题
用户最关心的三个问题解答：
- Q：需要更换光猫设备吗？
- A：若设备支持全网通则无需更换
- Q：迁移期间会断网多久？
- A：通常业务切换时间为24小时内
- Q：跨市是否收取移机费？
- A：首次迁移免收人工费（部分地区除外）
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