一、迁移前的必要准备
提前15个工作日联系移动客服确认迁移资格，需准备以下材料：
- 原宽带开户身份证件
- 新地址详细门牌信息
- 当前设备序列号（光猫/机顶盒）
二、联系客服办理迁移
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10086转人工服务
- 移动营业厅APP在线客服
- 携带证件到当地营业厅办理
三、设备处理与携带建议
需妥善保管原有设备：
- 光猫需完整退还配件
- 机顶盒遥控器单独包装
- 建议使用原包装箱运输
四、新地址安装流程
技术人员上门后将完成：
- 光纤线路调试
- 设备重新注册
- 网络速度测试
五、费用与合约调整
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 设备检测费 | 免收 |
| 跨省物流费 | 到付 |
六、常见问题解答
Q: 迁移期间网络如何过渡？
A: 建议办理流量包或临时宽带服务
Q: 合约未到期能否迁移？
A: 合约期内迁移需支付违约金
通过提前规划、完整备件、及时沟通，可在7-15个工作日内完成跨省宽带迁移。建议保留所有服务单据以备查验。
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