一、查询前的准备工作
在查询设备适配性前，请确保准备好以下信息：
- 电视机品牌及具体型号（通常在机身背面标签）
- 宽带账号或绑定手机号码
- 当前使用的机顶盒型号（如有）
二、官方网站查询步骤
- 访问辽宁移动宽带官网，进入「服务支持」页面
- 在搜索栏输入「电视机型适配列表」
- 下载最新版《设备兼容性清单》PDF文档
- 使用Ctrl+F快捷键搜索您的电视型号
三、客服热线查询方法
拨打10086按3号键转人工服务，提供以下信息获取实时查询：
- 电视机生产年份（2018年后机型兼容性最佳）
- HDMI接口版本信息
- 操作系统类型（如Android TV、WebOS等）
四、使用移动营业厅APP查询
- 登录「中国移动」APP并定位到辽宁地区
- 依次点击「宽带」-「设备管理」-「终端适配」
- 扫描电视机二维码或手动输入设备编码
- 查看系统返回的兼容性评级（A级为完全适配）
五、常见问题与解决方法
- 信号不稳定：检查网线连接或申请更换千兆光猫
- 分辨率异常：在机顶盒设置中调整输出参数
- 音频不同步：更新电视固件或启用HDMI CEC功能
通过多渠道查询验证设备兼容性，建议优先采用官网公示清单作为参考标准。如遇特殊机型适配问题，可预约工程师上门检测，辽宁移动提供免费设备调试服务。
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