一、App核心功能概览
辽宁移动宽带管家App集成智能诊断、远程修复、服务进度查询等核心功能，用户可通过首页仪表盘实时掌握网络状态。
- 网络质量检测
- 光猫状态监控
- 故障报修通道
二、网络自检三步法
遇到网络异常时，建议按以下顺序排查：
- 打开App执行”一键检测”功能
- 查看设备指示灯状态反馈
- 核对账户余额及套餐有效期
三、常见故障解决方案
针对高频故障类型，App内置智能修复方案：
- 网页打不开：DNS重置功能
- 网速异常：带宽智能分配
- 连接中断：光猫远程重启
四、在线客服使用技巧
人工服务通道提供24小时技术支持，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号
- 故障代码截图
- 设备型号信息
通过App的智能诊断和自助服务功能，用户平均可在5分钟内解决80%的常见网络问题，显著提升故障处理效率。
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