检查账号输入规范
当出现账号生成失败提示时，首先确认您输入的宽带账号符合以下要求：
- 账号格式为8-12位数字组合
- 不包含空格及特殊符号
- 密码区分大小写
验证网络连接状态
网络异常会导致认证失败，请按顺序排查：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 测试其他设备能否联网
- 重启路由器并等待5分钟
排查系统维护状态
若遇到区域性故障，可通过以下方式确认：
| 渠道 | 方式 |
|---|---|
| 官网公告 | www.ln.10086.cn |
| 微信公众号 | 辽宁移动10086 |
联系人工客服处理
通过以下方式联系客服时需提供：
- 宽带安装地址
- 户主身份证号码
- 故障错误代码
重置网络设备操作
执行设备重置的规范流程：
- 长按光猫复位键10秒
- 等待设备指示灯全亮
- 重新输入账号密码
通过系统化的故障排查流程，90%以上的账号生成问题可自行解决。如仍无法处理，建议携带设备前往就近营业厅进行专业检测。
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