办理方式总览
辽源移动宽带提供线上线下多种办理渠道，用户可根据需求选择：
- 线下营业厅实体办理
- 中国移动手机APP在线申请
- 官方微信公众号自助服务
- 客服热线10086人工办理
营业厅办理指南
前往辽源移动营业厅办理宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐金额）
推荐营业厅地址：辽源市龙山区人民大街88号中国移动大厦。
线上办理渠道
通过中国移动官方渠道办理的步骤：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带专区”选择辽源地区
- 输入安装地址进行线路检测
- 选择套餐并完成在线支付
套餐查询方法
查询宽带套餐详情的三种途径：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXYD至10086 |
| APP查询 | 登录APP-已订业务 |
| 官网查询 | 访问www.10086.cn |
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装进度查询：拨打10086转宽带专席
- 套餐变更：每月最后3个工作日可申请
- 故障报修：通过”辽源移动”微信公众号报障
辽源移动宽带业务已形成线上线下融合服务体系，用户可通过多种渠道完成业务办理与信息查询。建议优先使用官方数字平台获取实时信息，特殊需求可至营业厅现场办理。
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