基础设施不足
辽阳部分区域的光纤覆盖率仍低于行业标准，老旧小区设备更新缓慢。据用户反馈，某些区域存在：
- 光猫设备型号陈旧
- 分光器负载过高
- 主干线路容量限制
用户使用习惯变化
随着4K视频、智能家居等应用的普及，家庭带宽需求呈指数级增长。移动宽带套餐中：
- 基础套餐仍以100M为主
- 多设备并发支持不足
- QoS策略未动态调整
高峰期网络拥堵
晚7-10点平均带宽下降达40%，主要原因为：
| 时段 | 带宽占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 85% |
| 其他时段 | 45% |
服务响应不及时
故障报修平均处理时长超过48小时，主要问题包括：
- 运维人员配比不足
- 故障分级机制缺失
- 用户自助诊断工具匮乏
技术升级滞后
对比其他运营商，移动在以下方面存在差距：
- 10G-PON部署进度落后6个月
- IPv6过渡完成率仅67%
- SDN网络改造尚未启动
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